Privacy Policy

Informatie die we verzamelen

Met 'informatie' bedoelen we persoonlijke informatie over u die we verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en overdragen in fysieke en elektronische vorm. Deze informatie kan worden gegroepeerd in de volgende categorieën:

  • Identiteits- en contactgegevens omvatten voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres of andere informatie die u verstrekt in uw persoonlijke voorkeuren via uw profielbouwer of aan personeel in onze winkels
  • Financiële informatie omvat bankrekening- en betaalkaartgegevens
  • Transactie-informatie omvat details over betalingen van en naar u en andere details van producten en diensten die u bij ons hebt gekocht
  • Technische informatie omvat internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, taal, browser plug-intypes en versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Site of een toepassing:
  • Profielinformatie omvat voornaam, achternaam, titel, verjaardag, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, wachtwoord, aankoop- en bestelgeschiedenis, uw favoriete producten, verlanglijst, merkvoorkeuren, contact met het klantenserviceteam en alle andere informatie die u verstrekt binnen uw persoonlijke voorkeuren via uw profielbouweGebruiksinformatie omvat informatie over hoe u de Site of een Applicatie en onze producten en diensten gebruikt
  • Marketing- en communicatie-informatie omvat uw voorkeuren bij het ontvangen van marketing van ons en onze derde partijen en uw communicatievoorkeuren
  • Contactgeschiedenis betekent het bijhouden van wat u tegen ons hebt gezegd, bijvoorbeeld via de telefoon, via livechat, via een webformulier, per e-mail, op sociale media of anderszins.
  • Sociale informatie betekent informatie die wordt verzameld als u ervoor kiest om uw sociale media-accounts aan ons te koppelen.

    Hoe we informatie over u verzamelen

U kunt ons uw informatie verstrekken door formulieren in te vullen op de Site of een Applicatie of in de winkel of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail, op sociale media of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u:

  • een account bij ons registreert (online of in de winkel);
  • een bestelling plaatsen;
  • een consult of behandeling krijgen;
  • meld je aan voor onze nieuwsbrieven;
  • inschrijven voor een loyaliteitsprogramma dat we van tijd tot tijd aanbieden;
  • verzoeken om marketing naar u toe te sturen;
  • neem contact op met ons klantenserviceteam;
  • meedoen aan een prijsvraag, promotie of enquête; of
  • Geef ons wat commentaar.

Tijdens uw interactie met de Site of een Applicatie kunnen we automatisch technische informatie verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en patronen. We verzamelen deze informatie met behulp van cookies, serverlogs en andere vergelijkbare technologieën. We kunnen ook technische informatie over u ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

We kunnen ook informatie over u ontvangen van verschillende derde partijen, zoals: analyseproviders, advertentienetwerken, aanbieders van zoekinformatie en betalingsdienstaanbieders.

Hoe wij uw informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens op de volgende manieren:

Identiteits- en contactgegevens

  • om uw aankopen bij u af te leveren
  • het geven van schoonheidsbehandelingen en/of schoonheidsadviezen
  • om u serviceberichten per e-mail, sms of anderszins te sturen, zoals orderupdates
  • om uw BeautiNow-account aan te maken en te beheren
  • om klantenservice en ondersteuning te bieden en retouren af ​​te handelen;
  • voor de veiligheid en om uw identiteit te controleren
  • om u te voorzien van marketing (waar we het recht hebben om dit te doen - zie het gedeelte over marketing hieronder)
  • om u BeautiNow-advertenties te laten zien terwijl u op internet surft
  • om u naar het juiste deel van de website te leiden
  • om te communiceren met jou

Financiële informatie

  • om de betaling te ontvangen en terug te betalen
  • voor fraudepreventie en -detectie

Transactie informatie

  • om producten die u bestelt aan u te leveren
  • om klantenservice en ondersteuning te bieden en retouren af ​​te handelen;
  • om erachter te komen wat jij en andere klanten leuk vinden

Technische en gebruiksinformatie

  • om onze Site en elke Applicatie te verbeteren en standaardopties voor u in te stellen (zoals taal en valuta)
  • om onze site veilig en beveiligd te houden
  • om erachter te komen wat jij en andere klanten leuk vinden

Profiel informatie

  • om erachter te komen wat jij en andere klanten leuk vinden
  • om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die voor u interessant kunnen zijn
  • om uw deelname aan een loyaliteitsprogramma te beheren
  • om merkspecifieke consultaties te voltooien
  • het geven van schoonheidsbehandelingen en/of schoonheidsadviezen
  • Marketing- en communicatie-informatie
  • om u per e-mail, sms, post of anderszins informatie te sturen over onze producten en diensten

Contactgeschiedenis

  • om klantenservice en ondersteuning te bieden
  • om ons personeel op te leiden

Sociale informatie

  • om u in staat te stellen eenvoudig en gemakkelijk in te loggen op onze Site zonder dat u een apart account hoeft aan te maken
  • om u in staat te stellen producten en diensten te delen als u daarvoor kiest:

Rechtsgrondslag voor verwerking

Onze verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk:

  • voor de uitvoering van contracten waarbij u partij bent en om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat u die contracten aangaat;
  • voor de doeleinden van legitieme belangen die door ons worden nagestreefd; of
  • om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen.

Met betrekking tot de verwerking van speciale categorieën persoonlijke informatie, zoals informatie over uw gezondheid, zullen we over het algemeen vertrouwen op het verkrijgen van specifieke toestemming van u op dat moment, tenzij er een andere wettelijke vereiste voor ons is om dergelijke informatie te verwerken.

Gerechtvaardigde belangen

Waar onze verwerking is gebaseerd op de hierboven beschreven legitieme belangen, zijn die legitieme belangen: (i) het verzamelen van persoonlijke informatie om u een vlotte en efficiënte klantervaring te bieden; (ii) ons bedrijf runnen; (iii) om de door u gevraagde producten en diensten te leveren; (iv) om fraude te voorkomen; en (v) voor onze eigen marketing, onderzoek en productontwikkeling.

Dataveiligheid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden versleuteld. We gebruiken 256-bit SSL-software om uw betaalkaartgegevens te coderen wanneer u een bestelling plaatst op onze beveiligde server. Voor uw extra veiligheid worden alle betalingstransacties automatisch door Adyen verwerkt en zijn wij geen partij bij uw persoonlijke creditcard- of bankgegevens. Waar we u een wachtwoord hebben gegeven (of waar u hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde delen van onze site, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. We vragen je om je wachtwoord met niemand te delen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang u uw account heeft, of zolang als nodig is om de services aan u te kunnen leveren, of (in het geval van enig contact dat u heeft met onze klantenservice) zo lang zoals nodig is om alleen ondersteuningsgerelateerde rapportage en trendanalyse te bieden.

Indien redelijkerwijs noodzakelijk of vereist om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen, of onze Algemene voorwaarden af ​​te dwingen, kunnen we ook sommige van uw gegevens bewaren zoals vereist, zelfs nadat u uw account hebt gesloten of het is niet langer nodig is om de diensten aan u te leveren.

Waar het ons is toegestaan ​​u directmarketingberichten te sturen, kunnen we uw contactgegevens die voor dit doeleinde nodig zijn, bewaren (op voorwaarde dat u ermee heeft ingestemd deze te ontvangen) zolang u zich niet uitschrijft om deze van ons te ontvangen.